Odborní pracovníci v oblasti kvality a certifikace systému řízení (ISO)/Analytik kvality (se znalostí ruského a anglického jazyka) - Quality Analyst (
Místo výkonu práce: Praha znalost R.J. Aktivní , A.J. pokročilý Kontaktní osoba: Vorobyová Alexandra, tel.: 777488375, e-mail: Kontaktujte nás cez kontaktní formulář. Pracovní úvazek : plný, PP na 1 rok Předchozí praxe v call -centru výhodou Náplň práce: na této pozici budete zajišťovat hodnocení kvality výkonu kontaktního centra a to zejména prostřednictvím hodnocení kvality komunikace se zákazníkem po telefonu a následné analýzy kvality hovorů (formou náslechů hovorů); Součástí Vaší práce bude též zpracování takto získaných dat a poskytování výsledků analýz obchodnímu partnerovi. V této souvislosti od Vás očekáváme i vlastní iniciativu v náčrtech řešení pro neustálé zlepšování procesů a systémů v oblasti kvality. Požadujeme: znalost ruského jazyka na úrovni rodilého mluvčího, aktivní znalost anglického jazyka slovem i písmem; zkušenosti z kontaktního centra; znalost MS Office (Excel na vyšší uživatelské úrovni). Znalosti nástrojů pro sběr a analýzu dat v oblasti kvality vítány. Nabízíme: zázemí silné a stabilní společnosti; příjemné pracovní prostředí a kolektiv; příležitost profesního i osobního růstu; moderní pracoviště v Praze. Pracovní hodiny: 8 hodin denně, 5 dní v týdnu.
Vzdelani: ÚSV
Plat: 23000Kč
Firma: Conduent Czech Republic s.r.o.
Obec: Praha
Okres: Praha Hlavní město
Obor: Administrativa
Úvazek: Plný úvazek
Pracoviste: Conduent Czech Republic s.r.o. - Praha, původní název firmy: ACS Czech Republic s.r.o
Pracovni vztah: Plný úvazek
Telefón: +420 777 488 375
Sdílejte cez WhatsApp